Política de privacidad

Cómo Lukia Marketing recopila, utiliza y protege la información a través de su sitio web corporativo

Fecha de entrada en vigor: 10 de septiembre de 2026

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad describe cómo Lukia Marketing («Lukia», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web corporativo en lukia.marketing, envías nuestro formulario de contacto o te comunicas con nosotros a través del sitio web.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al sitio web corporativo de Lukia Marketing. Los productos operados por Lukia, incluido DunaForce, pueden estar sujetos a políticas de privacidad independientes.

Al visitar nuestro sitio web, reconoces haber leído esta Política de privacidad.

2. Quiénes somos

Lukia Marketing es una empresa tecnológica que desarrolla y opera productos digitales para marketing, comunicación con clientes y automatización de flujos de trabajo. Lukia Marketing es responsable de la información personal recopilada directamente a través de su sitio web corporativo en lukia.marketing.

Lukia Marketing

7901 4th Street North, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos

3. Información que recopilamos

Recopilamos información a través de dos canales principales: la información que nos proporcionas activamente y la información técnica básica generada cuando visitas nuestro sitio web.

Información que proporcionas

Cuando envías nuestro formulario de contacto, recopilamos la información que introduces en los campos del formulario:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Asunto de tu consulta
Contenido del mensaje
Cualquier información adicional que incluyas voluntariamente en tu mensaje

Te pedimos que no incluyas información personal sensible que no sea necesaria para tu consulta, como números de identificación emitidos por organismos públicos, datos financieros o información médica.

Información técnica recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, cierta información técnica puede registrarse automáticamente por la infraestructura de alojamiento como parte del funcionamiento normal del servidor:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y rutas de navegación dentro de nuestro sitio web
Página o fuente de referencia
Fecha y hora de tu visita

Esta información se genera como parte normal del servicio de páginas web y se utiliza únicamente para operar y proteger el sitio.

Información procedente de terceros

Actualmente no recibimos información personal sobre los visitantes del sitio web de fuentes de terceros, como redes sociales o intermediarios de datos.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada a través de nuestro sitio web para los siguientes fines:

Responder a tus consultas y proporcionarte la información que has solicitado
Gestionar solicitudes relacionadas con alianzas, productos o asuntos de negocio
Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web corporativo
Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
Diagnosticar y resolver problemas técnicos del sitio web
Cumplir las obligaciones legales aplicables
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

No utilizamos la información recopilada a través de este sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, crear perfiles publicitarios, entrenar modelos de IA ni vender información personal.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otra jurisdicción que exige una base jurídica para el tratamiento de datos personales, las siguientes bases se aplican a nuestras actividades de tratamiento:

Pasos previos a solicitud del interesado: Tratamos los datos del formulario de contacto para responder a tu consulta y realizar los pasos precontractuales que correspondan.
Intereses legítimos: Tratamos ciertos datos técnicos para operar y proteger nuestro sitio web. Nuestros intereses legítimos incluyen mantener el sitio seguro y diagnosticar problemas técnicos.
Obligaciones legales: Podemos conservar o divulgar información cuando la ley aplicable así lo exija.
Consentimiento: Cuando las tecnologías no esenciales requieran consentimiento conforme a la ley aplicable, lo solicitaremos antes de activarlas.

No condicionamos el envío del formulario de contacto a la prestación del consentimiento para comunicaciones de marketing.

7. Transferencias internacionales de datos

Lukia Marketing está establecida en Estados Unidos. Por tanto, la información enviada a través de nuestro sitio web puede ser tratada en Estados Unidos. Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las protecciones contractuales proporcionadas por nuestros proveedores de servicios.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. Los siguientes criterios orientan nuestras decisiones de conservación:

Las consultas enviadas a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder y mantener un registro adecuado, generalmente no más de 36 meses, salvo que la relación continuada exija un plazo mayor.
Podemos conservar información por períodos más prolongados cuando lo exija la ley aplicable, incluidas las obligaciones relacionadas con registros fiscales, contables o procedimientos legales.
Los registros técnicos pueden conservarse durante un período limitado para detectar e investigar incidentes de seguridad.
La información puede permanecer en copias de seguridad cifradas durante un período limitado tras su eliminación de los sistemas activos.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas de seguridad destinadas a proteger la información recopilada a través de nuestro sitio web. Estas medidas incluyen:

Restringir el acceso a las consultas del formulario de contacto al personal autorizado
Transmitir los datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
Contratar proveedores de servicios que mantienen estándares de seguridad adecuados
Mantener procedimientos para identificar y responder a posibles incidentes de seguridad

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información con medios razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener determinados derechos respecto a la información personal que conservamos sobre ti.

Residentes en el EEE y el Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes tener derecho a:

Acceder a la información personal que conservamos sobre ti
Rectificar información inexacta o incompleta
Solicitar la supresión de tu información personal
Limitar u oponerte a determinadas actividades de tratamiento
Recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad de datos)
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos o presentar una solicitud relacionada con la privacidad, utiliza nuestro formulario de contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. No solicitaremos más información de la razonablemente necesaria para ese fin.

No todos los derechos son absolutos. Algunos pueden estar sujetos a limitaciones conforme a la ley aplicable o pueden entrar en conflicto con nuestros intereses legítimos u obligaciones legales.

11. Cookies

El sitio web corporativo de Lukia utiliza únicamente tecnologías esenciales necesarias para operar, proteger y proporcionar el sitio web. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni tecnologías de analítica del comportamiento en este sitio web.

La configuración de tu navegador te permite bloquear o eliminar cookies. Hacerlo puede afectar al funcionamiento básico de este sitio web.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web corporativo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años a través de este sitio web.

Si crees que un menor de 13 años ha enviado información personal a través de nuestro sitio web, contáctanos a través del formulario de nuestra página de Contacto y tomaremos medidas para eliminar esa información de forma inmediata.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, ten en cuenta que la edad mínima para el consentimiento válido puede variar según el Estado miembro. Este sitio web está destinado a adultos y profesionales.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

El hecho de incluir un enlace a un sitio de terceros no implica que Lukia avale ni controle sus prácticas de privacidad. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas legales, técnicas u operativas. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Ultima actualización» en la parte superior de esta página.

Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos una notificación adecuada en función de la importancia de los cambios y los medios de comunicación disponibles.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado de cualquier actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer algún derecho de privacidad que te corresponda conforme a la legislación aplicable, utiliza nuestro formulario de contacto.